1. Identification
Le site est édité et exploité sous le nom commercial eltravor.
Adresse : 224 Hazelwood Dr #A, Neosho, MO 64850, États-Unis
Téléphone : (417) 126-5839
Courriel : supportcenter@eltravor.com
Ces coordonnées servent aux demandes relatives au site, aux commandes et aux données personnelles.
2. Fonction des présentes mentions
Les présentes dispositions complètent les Conditions générales de vente et les politiques publiées sur le site.
Elles régissent la consultation des pages, l’utilisation des fonctions et les communications avec les services techniques.
Les règles impératives applicables aux consommateurs restent prioritaires.
3. Utilisation autorisée
Le site doit être utilisé conformément à sa destination.
Sont interdits :
- l’accès frauduleux ;
- l’introduction d’un programme malveillant ;
- l’extraction automatisée non autorisée ;
- l’usurpation d’identité ;
- l’altération des fonctions de sécurité ;
- la transmission volontaire d’informations fausses.
Une activité compromettant la sécurité entraîne la limitation de la fonction concernée pendant son analyse.
4. Informations commerciales
Le site présente les caractéristiques des articles, leurs prix TTC, les frais de livraison et le délai d’acheminement.
Les collections comprennent les tentures murales, suspensions murales tissées, suspensions murales en macramé, guirlandes à pampilles, décorations murales en bois et attrape-rêves.
Le montant total est affiché avant la confirmation.
5. Taxes et livraison
Les prix et frais d’expédition incluent toutes les taxes.
Les livraisons vers la France relèvent du régime DDP. Aucun droit de douane ni frais d’importation supplémentaire n’est dû à la réception.
Le transport standard coûte 8,60 € sous 157,69 € et devient gratuit à partir de ce seuil.
Le délai annoncé est de 8 à 14 jours ouvrables après expédition.
6. Exactitude et correction
Les informations devenues inexactes sont corrigées après leur constatation.
Une erreur manifeste touchant le prix, le stock ou une caractéristique essentielle fait l’objet d’une information au client.
Lorsqu’elle affecte une commande, le client choisit entre le maintien selon les données corrigées et l’annulation avec remboursement intégral.
7. Disponibilité technique
Les maintenances, mises à jour et incidents extérieurs entraînent des interruptions limitées à leur durée.
Une interruption n’annule aucune obligation relative à une commande confirmée.
Le service client reste accessible par courrier électronique.
8. Sécurité
Les communications concernées utilisent des protocoles SSL/TLS.
Les accès administratifs sont limités aux personnes habilitées.
L’utilisateur doit protéger ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée.
Aucune information bancaire complète ne doit être communiquée au service client.
9. Propriété intellectuelle
Les contenus du site sont protégés par les règles de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, adaptation, extraction, distribution ou exploitation sans autorisation est interdite, sauf exception légale.
La consultation et l’achat n’entraînent aucun transfert de droits sur ces contenus.
10. Prestataires
Le fonctionnement repose sur des intervenants chargés du paiement, de l’hébergement, de la maintenance, de la sécurité, de la logistique et du transport.
Authorize.net traite les paiements.
Chaque intervenant reçoit uniquement les informations nécessaires à sa mission.
11. Données personnelles
Les données servent à gérer les comptes, commandes, paiements, livraisons, retours et demandes.
Elles sont traitées selon le RGPD et les règles françaises applicables.
Les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité s’exercent à supportcenter@eltravor.com.
12. Cookies
Les cookies indispensables assurent le panier, la connexion, la sécurité et le paiement.
Les traceurs facultatifs restent désactivés jusqu’au consentement.
Le refus n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles.
Les préférences sont modifiables à tout moment depuis l’outil disponible sur le site.
13. Responsabilité
eltravor répond des obligations attachées aux commandes et aux services directement proposés.
Aucune disposition ne limite les garanties légales, le droit de rétractation, la protection des données ou la réparation des conséquences d’une faute lourde ou intentionnelle.
Une interruption extérieure suspend uniquement la fonction directement affectée.
14. Réclamation
Toute difficulté doit d’abord être adressée à supportcenter@eltravor.com.
Après une réclamation écrite demeurée sans solution, le consommateur conserve l’accès à la médiation et aux juridictions compétentes.
Les protections impératives françaises et européennes restent applicables.
15. Actualisation
Une nouvelle version porte sa date d’entrée en vigueur.
Elle s’applique aux utilisations postérieures à sa publication.
Aucune actualisation ne réduit les droits acquis au titre d’une commande antérieure.
16. Contact
Nom commercial : eltravor
Adresse : 224 Hazelwood Dr #A, Neosho, MO 64850, États-Unis
Téléphone : (417) 126-5839
Courriel : supportcenter@eltravor.com
Horaires selon l’heure de Paris :
- lundi au vendredi : 09 h 00–12 h 00 et 14 h 30–17 h 30 ;
- samedi et dimanche : fermeture.