1. Objet et champ d’application
La présente politique décrit l’utilisation des cookies, pixels, balises, identifiants locaux et technologies équivalentes sur le site eltravor.
Elle précise :
- la nature des traceurs ;
- leurs finalités ;
- leur fondement juridique ;
- leur durée ;
- leurs destinataires ;
- les modalités de gestion du consentement.
Elle complète la Politique de confidentialité et la Déclaration relative au RGPD.
2. Définition
Un cookie est un fichier enregistré ou consulté sur un ordinateur, un téléphone, une tablette ou un autre appareil connecté lors de la navigation.
Il contient des informations techniques relatives à la session, au panier, aux préférences ou à la sécurité.
Un cookie n’accorde pas un accès direct aux documents personnels présents sur l’appareil.
Les technologies produisant un effet comparable suivent les mêmes règles.
3. Principes applicables
Les traceurs strictement nécessaires au service demandé sont activés sans consentement préalable.
Les cookies fonctionnels non indispensables, analytiques, de personnalisation ou publicitaires restent désactivés avant l’expression d’un choix libre, spécifique, éclairé et univoque.
Le silence, la fermeture du bandeau ou la poursuite de la navigation ne valent pas accord.
Le refus bénéficie d’une présentation et d’un niveau de simplicité équivalents à l’acceptation.
4. Cookies strictement nécessaires
Les cookies indispensables assurent :
- l’affichage des pages ;
- la stabilité du site ;
- la conservation du panier ;
- le maintien de la session ;
- la connexion sécurisée ;
- la finalisation de la commande ;
- la sécurisation du paiement ;
- la prévention de la fraude ;
- la mémorisation des choix de confidentialité ;
- la répartition technique du trafic.
Ils ne servent ni à la publicité ni au suivi indépendant entre plusieurs sites.
Leur blocage entraîne l’indisponibilité des fonctions correspondantes.
5. Panier et catalogue
Les cookies du panier mémorisent temporairement les références, les variantes et les quantités sélectionnées.
Ils interviennent lors de la consultation des collections suivantes :
- tentures murales ;
- suspensions murales tissées ;
- suspensions murales en macramé ;
- guirlandes à pampilles ;
- décorations murales en bois ;
- attrape-rêves.
Ils ne contiennent aucun numéro complet de carte bancaire ni aucun cryptogramme.
6. Cookies de paiement
Authorize.net intervient dans les règlements par Visa, Mastercard et American Express.
Les technologies indispensables au paiement servent à :
- maintenir la session ;
- authentifier la transaction ;
- détecter les anomalies ;
- protéger les échanges ;
- prévenir les utilisations frauduleuses.
eltravor ne conserve pas les données bancaires complètes après l’opération.
Les traitements déterminés directement par Authorize.net relèvent également de sa propre politique de confidentialité.
7. Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels enregistrent :
- la langue ;
- la devise d’affichage ;
- les préférences visuelles ;
- les filtres du catalogue ;
- les réglages d’accessibilité ;
- les paramètres de navigation.
Lorsqu’une préférence répond directement à une demande et reste limitée à cette fonction, son enregistrement relève du service sollicité.
Les fonctions additionnelles exigeant un consentement restent inactives avant l’accord.
8. Mesure d’audience
Les traceurs d’audience servent à établir des statistiques relatives :
- au nombre de visites ;
- aux pages consultées ;
- à la durée des sessions ;
- aux parcours de navigation ;
- aux erreurs techniques ;
- aux performances ;
- aux interactions avec les fonctions du site.
Les outils soumis au consentement restent inactifs avant le choix de l’utilisateur.
Le refus n’affecte ni le catalogue, ni le panier, ni la commande, ni l’accès au service client.
9. Personnalisation
Les cookies de personnalisation servent à restaurer une sélection, organiser certains contenus et mémoriser des choix non essentiels.
Cette catégorie reste soumise au consentement lorsqu’elle dépasse la fonction expressément demandée.
Le retrait arrête les nouveaux dépôts et les nouvelles lectures liés à cette finalité.
10. Publicité
Tout traceur destiné au profilage, à la publicité personnalisée, à la mesure d’une campagne ou au suivi entre plusieurs sites reste désactivé avant le consentement.
L’accord est recueilli séparément pour chaque finalité ou groupe cohérent.
Le refus n’entraîne :
- aucun supplément de prix ;
- aucune réduction des droits ;
- aucune restriction des fonctions essentielles.
Les données ne sont pas cédées pour la prospection indépendante d’un tiers sans consentement valable.
11. Prestataires tiers
Les catégories de prestataires concernées comprennent :
- Authorize.net ;
- l’hébergeur ;
- les services de cybersécurité ;
- les intervenants chargés de la maintenance ;
- les outils d’analyse acceptés ;
- les contenus externes activés par l’utilisateur.
Chaque tiers reçoit uniquement les informations nécessaires à sa mission.
La liste détaillée des traceurs, fournisseurs, finalités et durées figure dans l’interface de gestion du consentement.
12. Recueil du consentement
Lors de la première visite, le bandeau présente les choix suivants :
- accepter tous les cookies facultatifs ;
- refuser tous les cookies facultatifs ;
- sélectionner les catégories autorisées ;
- consulter les finalités et les prestataires.
Aucun traceur soumis au consentement n’est déposé ou lu avant le choix.
Un accord donné pour une finalité ne couvre pas un autre usage. L’ajout d’un nouvel objectif exige une nouvelle sélection avant son activation.
13. Modification et retrait
Les préférences restent modifiables à tout moment depuis le lien de gestion des cookies accessible sur le site.
Le retrait est aussi simple que l’acceptation. Il met fin aux nouvelles opérations relevant des catégories refusées.
La suppression des fichiers déjà enregistrés s’effectue depuis l’outil de confidentialité ou les paramètres du navigateur.
La suppression du cookie conservant le choix entraîne l’affichage d’une nouvelle demande lors d’une visite ultérieure.
14. Paramètres du navigateur
Les réglages du navigateur offrent les fonctions suivantes :
- consulter les cookies ;
- supprimer les fichiers enregistrés ;
- bloquer les nouveaux dépôts ;
- limiter les cookies tiers ;
- effacer les données à la fermeture.
Un blocage général inclut les cookies nécessaires et entraîne l’arrêt du panier, de la connexion ou du paiement.
Les paramètres du navigateur ne remplacent pas le recueil du consentement sur le site.
15. Données issues des cookies
Les informations techniques comprennent :
- l’adresse IP ;
- l’identifiant de session ;
- le navigateur ;
- le système d’exploitation ;
- la catégorie d’appareil ;
- la date et l’heure ;
- les pages consultées ;
- les événements techniques ;
- les préférences ;
- les choix de consentement.
Aucune catégorie particulière de données au sens de l’article 9 du RGPD n’est volontairement collectée au moyen des cookies.
16. Fondements juridiques
Les cookies indispensables reposent sur la fourniture du service expressément demandé.
Les cookies fonctionnels non essentiels, analytiques, de personnalisation et publicitaires reposent sur le consentement.
Le retrait n’affecte pas la licéité des opérations accomplies avant celui-ci.
Aucune préférence relative aux cookies ne constitue une renonciation aux droits prévus par le RGPD.
17. Durées
Les durées maximales sont les suivantes :
- Cookie de session : jusqu’à la fermeture de la session ;
- Cookie nécessaire persistant : durée strictement liée à sa fonction ;
- Cookie fonctionnel : treize mois ;
- Traceur de mesure d’audience : treize mois ;
- Cookie de personnalisation : treize mois ;
- Traceur publicitaire : treize mois ;
- Choix d’acceptation ou de refus : six mois.
Une nouvelle visite ne prolonge pas automatiquement la durée initiale.
À l’échéance, le traceur est supprimé ou rendu inactif. Son renouvellement soumis au consentement exige un accord valable.
18. Sécurité
Les informations issues des cookies sont protégées au moyen :
- de protocoles SSL/TLS ;
- de contrôles d’accès ;
- de mécanismes d’authentification ;
- d’une limitation des habilitations ;
- d’une journalisation ;
- d’une surveillance des incidents ;
- d’un encadrement des prestataires.
L’accès reste limité aux personnes et intervenants participant à la finalité concernée.
Les habilitations devenues inutiles sont supprimées.
19. Transferts internationaux
L’intervention de prestataires situés en dehors de l’Espace économique européen entraîne des transferts internationaux.
Ces transferts reposent sur :
- une décision d’adéquation ;
- des clauses contractuelles types ;
- des règles d’organisation contraignantes ;
- une dérogation légalement applicable.
Des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles supplémentaires encadrent le transfert lorsque le niveau de protection du pays destinataire l’exige.
Les informations relatives au mécanisme appliqué sont demandées à supportcenter@eltravor.com.
20. Droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- accès ;
- rectification ;
- effacement ;
- limitation ;
- opposition ;
- portabilité ;
- retrait du consentement ;
- information sur les destinataires ;
- information sur les transferts ;
- réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
L’opposition à la prospection directe ne nécessite aucun motif.
21. Exercice des droits
Les demandes doivent être envoyées à supportcenter@eltravor.com.
Une réponse intervient dans le délai réglementaire d’un mois.
Une vérification d’identité est effectuée uniquement en présence d’un doute raisonnable.
L’exercice est gratuit, sauf demande manifestement infondée, excessive ou répétitive.
Une réclamation reste accessible auprès de la CNIL.
22. Protection des mineurs
Le site et ses services de vente sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire.
Aucun traceur publicitaire n’est volontairement destiné à établir le profil d’un mineur.
Une donnée signalée comme concernant un mineur est limitée pendant son examen, puis supprimée en l’absence de fondement juridique valable.
23. Mise à jour
Chaque nouvelle version indique sa date d’entrée en vigueur.
Une modification des finalités, des catégories de cookies ou des prestataires entraîne l’actualisation de l’interface.
Une nouvelle finalité soumise au consentement reste inactive jusqu’à l’expression d’un nouveau choix.
Une actualisation ne modifie pas rétroactivement les préférences antérieures.
24. Contact
Nom commercial : eltravor
Adresse postale : 224 Hazelwood Dr #A, Neosho, MO 64850, États-Unis
Téléphone : (417) 126-5839
Courriel : supportcenter@eltravor.com
Le service client est ouvert du lundi au vendredi, selon l’heure de Paris :
- de 09 h 00 à 12 h 00 ;
- de 14 h 30 à 17 h 30.
Le service est fermé le samedi et le dimanche.